Termos de serviço

Bem-vindo(a) à AMERICAN BOOTS, – CNPJ: 66.724.223/0001-00, com sede em R MARABA 2221, Dom Bosco, Maracaju, MS, . Estes Termos de Uso e Serviço ("Termos") regem o acesso e a utilização de nosso site www.americanboots.store e dos serviços que oferecemos, incluindo a compra de produtos.

 

Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda em cumprir e estar vinculado(a) a estes Termos, à nossa Política de Privacidade e à nossa Política de Troca e Devolução. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, você não deverá utilizar nosso site ou nossos serviços.

 

1. ELEGIBILIDADE E CAPACIDADE LEGAL

 

1.1. Para realizar compras em nosso site, você deve ter 18 (dezoito) anos ou mais e possuir plena capacidade legal para celebrar contratos vinculantes.

 

1.2. Se você for menor de 18 (dezoito) anos, poderá utilizar o site apenas com a supervisão e assistência de um de seus pais ou responsável legal, que deverá concordar com estes Termos e assumir total responsabilidade por sua utilização do site. Nós não nos responsabilizamos por compras realizadas por menores de idade sem a devida autorização ou supervisão.

 

2. CADASTRO DE CONTA

 

2.1. Para realizar compras, será necessário criar uma conta em nosso site. Você é responsável por fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o processo de cadastro.

 

2.2. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

 

2.3. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando, a violação destes Termos.

 

3. PRODUTOS E SERVIÇOS

 

3.1. Nós oferecemos a venda de botas country’s IMPORTADAS das marcas Durango e Ariat, motivo pelo qual as descrições dos produtos, preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

 

3.2. As imagens dos produtos em nosso site são meramente ilustrativas. Embora nos esforcemos para exibir as cores e detalhes com a maior precisão possível, a percepção visual pode variar dependendo do monitor do usuário e outras funcionalidades.

 

3.3. Produtos em Estoque e Sob Encomenda: Alguns de nossos produtos estão disponíveis para pronta entrega (em estoque), enquanto outros podem ser comercializados sob encomenda. A disponibilidade e o prazo de entrega específico para cada produto serão informados na página do produto no momento da compra. Para produtos sob encomenda, o prazo de entrega poderá ser superior ao prazo de produtos em estoque, devido aos processos de importação e/ou fabricação, mas nunca se excederá a 30 (trinta) dias.

 

4. PREÇOS E PAGAMENTO

 

4.1. Os preços dos produtos são exibidos em Reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis, bem como o custo do frete, que já foi embutido no valor final do produto.

 

4.2. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Pix, TED e Cartão de Crédito.

 

4.3. Parcelamento: Compras realizadas no Cartão de Crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes sem juros, conforme as condições apresentadas no momento da finalização da compra.

 

4.4. A confirmação do pagamento pode levar algum tempo, dependendo da forma escolhida. Seu pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

 

4.5. Em caso de falha no pagamento ou suspeita de fraude, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido ou solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade.

 

5. ENTREGA E PRAZOS

 

5.1. Oferecemos frete grátis para todo o território nacional.

 

5.2. O prazo de entrega estimado para produtos em estoque é de 15 (quinze) a 20 (vinte) dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

5.3. Para produtos sob encomenda, o prazo de entrega poderá ser superior ao prazo de produtos em estoque, devido aos processos de importação e/ou fabricação, mas nunca se excederá a 30 (trinta) dias.

 

5.4. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como atrasos de transportadoras, problemas alfandegários, greves, condições climáticas adversas ou feriados. Nos comprometemos a manter o cliente informado sobre quaisquer atrasos significativos.

 

5.5. A entrega será realizada no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente garantir que as informações de endereço estejam corretas e completas. Em caso de dados incorretos que resultem em devolução do produto à origem, custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.

 

5.6. A partir da confirmação de envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

 

6. TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

6.1. A política de trocas e devoluções da AMERICAN BOOTS está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se encontra detalhada em documento específico: ([link para a Política de Troca e Devolução]).

 

6.2. Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online).

 

6.3. Política Comercial de Troca: Adicionalmente ao direito de arrependimento, oferecemos um prazo estendido de ([10 (dez) dias corridos]), a contar do recebimento do produto, para solicitações de troca por motivos como tamanho, cor ou modelo, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

 

6.4. Defeito no Produto: Em caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução conforme as condições descritas em nossa Política de Troca e Devolução.

 

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

7.1. Todo o conteúdo presente neste site, incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, vídeos, áudios, software, design, marcas registradas e outros elementos de propriedade intelectual, é de propriedade exclusiva da AMERICAN BOOTS ou de seus licenciadores. Este conteúdo é protegido pelas leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual aplicáveis no Brasil e internacionalmente.

 

7.2. A utilização não autorizada de qualquer material ou conteúdo deste site é estritamente proibida e pode violar as leis de direitos autorais, marcas registradas e outras regulamentações. É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição ou qualquer outra utilização do conteúdo do site sem a autorização prévia e expressa por escrito da AMERICAN BOOTS.

 

8. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

 

8.1. Você concorda em utilizar o site de forma lícita, respeitando a legislação brasileira, os princípios da moralidade e a boa-fé.

 

8.2. É proibido qualquer ato que possa prejudicar o funcionamento do site, a integridade dos dados ou os direitos de outros usuários e de nossa empresa.

 

8.3. Você é responsável pela precisão das informações fornecidas em seu cadastro e em seus pedidos.

 

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

 

9.1. A AMERICAN BOOTS se esforça para manter as informações em seu site precisas e atualizadas. Contudo, não garantimos a exatidão, integridade ou atualidade de todo o conteúdo. O uso das informações contidas neste site é de sua exclusiva responsabilidade.

 

9.2. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar este site ou dos produtos nele adquiridos, incluindo, mas não se limitando a perda de dados, lucros, interrupção de negócios, ou por quaisquer falhas técnicas e de segurança. Não garantimos que o site estará sempre disponível, ininterrupto, seguro ou livre de erros, vírus ou outros componentes prejudiciais. Eventuais interrupções técnicas ou falhas de segurança são riscos inerentes ao uso da internet.

 

9.3. Links para Terceiros: Este site pode conter links para sites de terceiros. Tais links são fornecidos apenas para sua conveniência e não implicam em endosso, patrocínio ou afiliação por parte da AMERICAN BOOTS com os sites vinculados ou com seus conteúdos. Não temos controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade de sites de terceiros e não somos responsáveis por eles. Recomendamos que você revise os termos de uso e as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

 

9.4. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ou falhas no cumprimento destes Termos decorrentes de eventos de força maior ou caso fortuito (eventos imprevisíveis e inevitáveis, como desastres naturais, guerras, pandemias, greves gerais etc.).

 

10. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

10.1. A coleta e o tratamento de suas informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Recomendamos a leitura atenta deste documento: [link para a Política de Privacidade].

 

11. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

 

11.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio, publicando a versão revisada em nosso site. A sua continuidade no uso do site após a publicação das alterações constitui a sua aceitação dos novos Termos.

 

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

 

12.1. Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

 

12.2. Quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos serão submetidas ao foro da comarca de Maracaju/MS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

13. CONTATO

 

13.1. Para quaisquer dúvidas ou comunicações relacionadas a estes Termos, entre em contato conosco através do e-mail: [

Esta Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013), e complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade da AMERICAN BOOTS.

 

Nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com a sua compra, ou se precisar trocar o produto, siga as orientações abaixo.

 

CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

 

a)    Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, riscos ou qualquer tipo de dano/avarias.

b)    Deve ser devolvido na embalagem original (caixa da bota), juntamente com todos os acessórios, manuais, etiquetas e brindes que o acompanham.

c)    A nota fiscal da compra deve ser apresentada.

d)    Não aceitamos devolução ou troca de produtos que apresentem indícios de uso inadequado ou modificações.

 

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA)

 

Conforme o dispõe o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

 

Como solicitar a devolução por arrependimento:

 

a)    Comunique nossa Central de Atendimento através do e-mail (contato@americanboots.store) dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

b)    Informe o número do pedido e o motivo da desistência.

c)    Você receberá as instruções para o envio do produto de volta para nossa central. O custo do frete de devolução por arrependimento será por nossa conta.

d)    Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a avaliação de que ele atende às condições gerais acima estabelecidas, procederemos com o reembolso total do valor pago.

 

Reembolso por Arrependimento:

 

i)  Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. O crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com a política de cada administradora.

ii) Pix ou TED: O reembolso será efetuado na conta bancária do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

 

2. TROCA POR TAMANHO, COR, MODELO OU INSATISFAÇÃO (POLÍTICA COMERCIAL ESTENDIDA)

 

Pensando na sua comodidade, além do direito legal de arrependimento, oferecemos um prazo estendido para que você possa solicitar a troca do produto por outro tamanho, cor, modelo, ou por simples insatisfação, no prazo de até 10 (dez) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

 

Condições:

 

i. O produto deve atender às "Condições Gerais para Troca ou Devolução" descritas no início desta política.

ii. A primeira troca é gratuita, ou seja, o custo do frete de devolução e de reenvio do novo produto será por nossa conta. Em caso de trocas subsequentes para o mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Iii. troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do novo produto. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por um vale-compras no valor do produto original ou pelo reembolso, conforme a seção "Reembolso e Vale-Compras" abaixo.

 

Como solicitar a troca por tamanho, cor, modelo ou insatisfação:

 

1. Comunique nossa Central de Atendimento através do e-mail (contato@americanboots.store) dentro do prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento.

2. Informe o número do pedido e o motivo da troca.

3. Você receberá as instruções para o envio do produto de volta para nossa central.

4. Após o recebimento do produto e a avaliação de que ele atende às condições gerais, procederemos com o envio do novo produto ou emissão do vale-compras/reembolso, conforme sua escolha e disponibilidade.

 

3. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO NO PRODUTO

 

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução.

 

Como solicitar a troca ou devolução por defeito:

1. Comunique nossa Central de Atendimento através do e-mail ([e-mail]), explicando detalhadamente o defeito e anexando fotos/vídeos.

2. Você receberá as instruções para o envio do produto de volta para nossa central. O custo do frete será por nossa conta.

3. Após o recebimento do produto, ele será submetido a uma análise técnica para verificar o defeito reclamado.

4. Prazo para Análise: Temos até 30 (trinta) dias corridos para analisar o produto e apresentar uma solução (troca, reparo ou reembolso).

5. Soluções:

a. Defeito Comprovado: Se o defeito for confirmado, você poderá optar pela troca por um produto idêntico em perfeito estado (se disponível), por um vale-compras no valor do produto, ou pelo reembolso do valor pago.

b. Defeito Não Comprovado: Se for constatado que o defeito é decorrente de mau uso, armazenamento inadequado, desgaste natural ou não conformidade com as "Condições Gerais para Troca ou Devolução", o produto será devolvido ao cliente, e os custos de frete poderão ser cobrados.

 

4. REEMBOLSO E VALE-COMPRAS

 

a. Reembolso: Será processado conforme a forma de pagamento original (estorno no cartão de crédito ou depósito em conta para Pix/TED), no prazo e condições supramencionadas.

b. Vale-Compras: Você pode optar por um vale-compras no valor do produto para ser utilizado em futuras compras em nosso site. O vale-compras terá validade de 30 (trinta) dias a partir da data de emissão.

 

5. EXCLUSÕES

 

Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos que:

 

a)    Apresentem sinais claros de uso inadequado.

b)    Tenham sido alterados ou modificados pelo cliente.

c)    Não estejam na embalagem original ou sem acessórios/etiquetas.

d)    Tenham sido adquiridos fora dos prazos estabelecidos para solicitação de troca/devolução.

 

6. COMO ENTRAR EM CONTATO

 

Para qualquer solicitação de troca, devolução ou dúvida relacionada a esta política, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: (contato@americanboots.store).