Esta Política de Envio e Prazo de Entrega detalha as condições e prazos para o recebimento dos produtos adquiridos em nosso site, complementando nossos Termos de Uso. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a mais transparente e satisfatória possível.

1. FRETE GRÁTIS

1.1. Oferecemos frete grátis para todas as compras realizadas em nosso site, com entrega em todo o território nacional.

2. PRAZOS DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

2.1. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 3 (três) dias úteis. Durante esse período, verificaremos a disponibilidade do produto, separaremos e embalaremos cuidadosamente para garantir que chegue em perfeitas condições.

3. PRAZOS DE ENTREGA

3.1. Nossos produtos são importados e os prazos de entrega podem variar conforme a disponibilidade em estoque e o modelo do produto (em estoque ou sob encomenda).

3.2. Para Produtos EM ESTOQUE:

a)    O prazo estimado de entrega é de 15 (quinze) a 20 (vinte) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

*Este prazo é uma estimativa e pode ser influenciado por fatores externos, conforme detalhado no item 4 desta política.

3.3. Para Produtos SOB ENCOMENDA:

a)    Para produtos identificados como "sob encomenda" na página do produto, o prazo de entrega poderá ser mais longo até o limite de 30 (trinta) dias e será informado de forma clara por um de nossos representantes.

b)    O prazo para produtos sob encomenda começa a contar a partir da confirmação do pagamento e inclui o tempo necessário para importação e trâmites alfandegários.

4. FATORES QUE PODEM INFLUENCIAR O PRAZO DE ENTREGA

4.1. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser estendidos devido a:

i)        Atrasos Alfandegários: Por se tratar de produtos importados, podem ocorrer atrasos devido à fiscalização da Receita e outros órgãos de controle, o que está fora do nosso controle.

j)        Problemas com Transportadoras: Greves, atrasos ou falhas operacionais das empresas transportadoras.

k)     Eventos de Força Maior: Desastres naturais, feriados prolongados, períodos de grande volume de entregas (Black Friday, Natal), pandemias ou outras situações imprevisíveis.

l)       Dados Cadastrais Incorretos: Endereço de entrega incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente.

4.2. Em caso de atrasos significativos, nos comprometemos a comunicar o cliente e a tomar todas as medidas possíveis para regularizar a situação.

5. ACOMPANHAMENTO E RASTREAMENTO DO PEDIDO

5.1. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

5.2. Com este código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente pelo site da transportadora. Pedrão, aqui não vamos der uma página de Rastreamento no nosso site, né?

6. ENDEREÇO DE ENTREGA E TENTATIVAS DE ENTREGA

6.1. A entrega será realizada no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. É de inteira responsabilidade do cliente garantir que as informações de endereço estejam corretas e completas (incluindo número, complemento, bairro, CEP etc.).

6.2. Caso o produto seja devolvido à nossa central devido ao endereço incorreto, insuficiente ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega da transportadora, o reenvio poderá ter um custo adicional, a ser pago pelo cliente.

6.3. As transportadoras geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência do destinatário em todas as tentativas, o produto poderá ser devolvido à nossa central.

7. CUIDADOS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO

7.1. Ao receber o produto, verifique se a embalagem está violada ou se o produto apresenta avarias. Em caso de qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato IMEDIATAMENTE com nossa Central de Atendimento.

8. CONTATO

8.1. Para dúvidas ou informações sobre o status de seu pedido e entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: ([email@qual?.com.br])